Photogadget.dk RMA

Har du et problem med et produkt, eller er det gået istykker under transport ?

Photogadget ønsker at hjælpe kunderne hurtigst muligt, så de kan bruge de købte produkter hurtigst muligt.

Du skal hurtigst muligt sende os en email, hvor problemet beskrives. I mange tilfælde er der tale om et problem som ikke kræver at produktet sendes til reparation, men at vi blot sender en ny vare til dig.

Hvis der er tale om en fysisk defekt skal emailen indeholde et billede af problemet, samt hvilken af de nedenstående returneringsmåder du ønsker:

Forsendelse via Post Danmark, hvorefter Photogadget returnerer fragtudgiften. Vi anbefaler at pakken sendes med trackingnummer så pakken kan efterlyses.

I særlige tilfælde kan det arrangeres at pakken afhentes på din adresse af GLS. Dette sker kun efter nærmere aftale med Photogadget.

Uanset hvilken forsendelsesmetode der vælges, vil der typisk blive afsendt et nyt produkt samme dag som reklamationen indberettes (kræver vi modtager reklamationen inden kl 12)

Der skal altid udfyldes en returseddel, som skal vedlægges produkterne i kassen med varer. Dokumentet udfyldes af os og sendes til dig. Du skal blot printe sedlen ud og putte den i returkassen.

Det er meget vigtigt at sedlen er i kassen. Skulle kassen blive returneret til os uden seddel, vil der blive opkrævet et håndteringsgebyr på 500kr